Οροι και Προϋποθεσεις

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Οι παραδόσεις των προϊόντων εντός της Ελληνικής επικράτειας γίνονται μέσω της εταιρίας μεταφορών ACS , εάν επιθυμείται να σας στείλουμε προϊόν μας εκτός Ελλάδος τότε θα πρέπει να μιλήσετε με εκπρόσωπο της εταιρίας μας στο τηλ .κέντρο 2109011588 .
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για παραγγελίες εντός Αθηνών και μεγάλων πόλεων συνήθως χρειάζονται από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες ενώ για τις δυσπρόσιτες περιοχές οπού δεν υπάρχει κοντά στην περιοχή σας κατάστημα της acs courier η περίοδος αναμονής είναι από 2 έως 5 εργάσιμές ημέρες.
Εάν επιθυμείτε ειδικούς όρους κατά την παράδοση πχ .συγκεκριμένες ώρες παράδοσης – συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης θα πρέπει να μιλήσετε με εκπρόσωπο της εταιρίας μας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2109011588 .
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Α)Δίνεται την παραγγελία σας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 210-9011588 .
Β)Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ΖΕR.GR κάνοντας τα βήματα που αναγράφει η ιστοσελίδα μας .
Οι παραγγελίες αποστέλλονται αυθημερόν αρκεί η παραγγελία να έχει ολοκληρωθεί μέχρι τις 18.00 καθημερινά. (Δευτέρα έως Παρασκευή).
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Α)Μετρητά με την διαδικασία της αντικαταβολής , δηλαδή στον υπάλληλο της εταιρίας acs courier δίνεται τα χρήματα και σας παραδίδει το δέμα σας . Τα δέματα δεν ανοίγονται πριν εξοφληθούν στον υπάλληλο της acs courier .
Β)Με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς που διαθέτει η εταιρία μας.
Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση θα πρέπει να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής σας συναλλαγής με e-mail στο zer@zer.gr ή στο φαξ 2109001589 με το ονοματεπώνυμο σας γραμμένο
Γ)Με πιστωτική κάρτα , για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει υποχρεωτικά η παραγγελία σας να γίνει μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ZER.GR (εάν χρειάζεστε βοήθεια στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2109011588 και άμεσα ένας εκπρόσωπός μας θα σας παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεστε ). Επίσης οι συναλλαγές θα πρέπει να γίνονται από τον νόμιμο χρήστη της πιστωτικής κάρτας .
Δ)Σε κατάστημα ΖΕΡΒΟΥΔΑΚΗΣ με μετρητά ή πιστωτική κάρτα εφόσον έχετε ζητήσει να κάνετε την παραλαβή από κατάστημα .
Σε όλα μας τα καταστήματα μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είναι απολύτως ασφαλή , μιας και χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες εφαρμογές ασφαλείας για τις συναλλαγές σας και ουδέποτε δεν μας έχει παρουσιαστεί το παραμικρό πρόβλημα
ΠΩΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Α)Λόγω μη ικανοποίησης των αναγκών σας .
Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή της επιστροφής της συσκευής σας είναι αυτή να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση να μην έχει χρησιμοποιηθεί ,η συσκευασία να είναι ακριβώς όπως αγοράστηκε, μέσα στην πλήρη αρχική της συσκευασία (κουτί, αφρολέξ,
νάιλον, κλπ), χωρίς αυτή να έχει σκιστεί ή αλλοιωθεί και με όλα τα περιεχόμενα αυτής (έντυπα οδηγιών χρήσης, τεχνικών χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, αξεσουάρ, φορτιστές , προγράμματα λογισμικού κλπ.)
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός ημερολογιακών 14 ημερών , απαραίτητη είναι η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς και της εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν .
Ο πελάτης πρέπει προηγουμένως να διαγράψει τυχόν δεδομένα που εγκατέστησε στην συσκευή ή σε αποθηκευτικά μέσα αυτής. Η εταιρεία ΖΕΡΒΟΥΔΑΚΗΣ ουδεμία ευθύνη φέρει εξαιτίας της απώλειας ή της αποκάλυψης των παραπάνω δεδομένων σε τρίτους.
Πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής θα πραγματοποιηθεί υποχρεωτικά τεχνικός έλεγχος στο προϊόν της επιστροφής από το προσωπικό της εταιρίας μας.
Β) Λόγω ελαττωματικού προϊόντος
Στην περίπτωση που λάβατε ελαττωματικό προϊόν η εταιρία μας σας το αντικαθιστά με καινούριο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς των προϊόντων, στην περίπτωση που η προθεσμία αυτή παρέλθει τότε τίθενται σε ισχύ οι όροι της εγγύησης και το προϊόν θα πρέπει να εισέλθει στο τμήμα του service της εταιρίας μας και να ακολουθηθούν οι διαδικασίες που προβλέπονται όταν τα προϊόντα είναι εντός εγγύησης .
Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις αλλαγών αλλά και στην περίπτωση του service ο πελάτης θα επιλέξει τον τρόπο μεταφοράς των προϊόντων προς το πλησιέστερο κατάστημα ΖΕΡΒΟΥΔΑΚΗΣ καθώς αυτό γίνεται με δική του ευθύνη , η εταιρία μας δέχεται όλες τις
εταιρίες μεταφορών εκτός από συστημένα δέματα .Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων στην περίπτωση που αυτά μετακινηθούν με εταιρίες μεταφορών βαρύνει τον πελάτη . Στις περιπτώσεις που η εταιρία μας έχει αποδεδειγμένα στείλει λανθασμένη παραγγελία ή
πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν (άμεσης αντικατάστασης εντός 14 ημερών) τότε αναλαμβάνουμε το κόστος της μεταφοράς .
ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
Για τις  αγορές σας  τα έξοδα αποστολής είναι 10 ευρώ για δέματα μέχρι 3 κιλά σε όλη την Ελλάδα (εάν υπάρχει διαφορετική χρέωση σας ενημερώνουμε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας για το κόστος ) 
XΡΗΣΙΜΑ
Για θέματα σχετικά με την πορεία της παραγγελίας σας (πχ: πότε θα παραλάβετε) Καλείτε στο 210-4100810 ή με συμπλήρωση στην φόρμα επικοινωνίας του zer.gr και άμεσα ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει .
Για θέματα που έχουν να κάνουν με την λειτουργία των προϊόντων μας Καλείτε στο 210-5316800 και άμεσα θα σας παρέχουμε την βοήθεια μας .
Για οτιδήποτε άλλο είμαστε στην διάθεση σας στο 210-9011588 .